
Agent administratif / Agente administrative
Emploi
Clermont-Ferrand, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes
L'ANEF 63 recrute un agent administratif / écoutant 115 (f.h) CDD temps plein 1 mois renouvelable Poste à pourvoir dès que possible Créée en 1952, l'ANEF 03-63 est une association d'entraide contre les exclusions qui intervient dans les départements de l'Allier et du Puy-de-Dôme et exerce des missions de protection de l'enfance, de soutien à la parentalité, d'accueil, hébergement, insertion et d'accès aux soins. Responsabilités : - Réceptionner les appels des interlocuteurs, usagers et/ou partenaires. - Identifier les personnes, évaluer leur situation et leurs besoins, et qualifier la demande. - Recueillir et actualiser les renseignements communiqués par l'appelant pour établir une évaluation flash de la situation. - Orienter vers une solution disponible ou l'informer en l'absence de solution. - Informer et proposer toute solution ou prestation répondant aux besoins de l'appelant. - Informer également les appelants sur leurs droits et obligations au regard du 115, s'assurer de leur bonne compréhension. - Participer à la complétude des tableaux de suivi de l'activité - Coordonner un ensemble de place en lien avec les partenaires hébergeurs Particularités du poste :[...]